24h Store là một chuỗi bán lẻ công nghệ đáng chú ý tại Việt Nam, nổi bật với các sản phẩm chính hãng từ Apple, Samsung, Xiaomi, Oppo và nhiều thương hiệu khác. Là đại lý ủy quyền của Apple và Samsung, 24h Store mang đến sự an tâm về chất lượng sản phẩm, cùng các dịch vụ như trả góp 0% và thu cũ đổi mới. Tuy nhiên, theo đánh giả của ireviewphone một số phản hồi tiêu cực về dịch vụ khách hàng và sản phẩm cần được cải thiện để nâng cao trải nghiệm.

Sản phẩm và dịch vụ

24h Store cung cấp đa dạng sản phẩm, từ điện thoại thông minh, laptop, máy tính bảng đến đồng hồ thông minh và phụ kiện. Các dịch vụ nổi bật bao gồm trả góp 0%, chương trình thu cũ đổi mới, và dịch vụ sửa chữa 24hCare. Công ty cũng hỗ trợ thanh toán qua Apple Pay và Home PayLater, cùng các ưu đãi cho học sinh, sinh viên.

Trải nghiệm mua sắm

Cửa hàng 24h Store có không gian hiện đại, nhân viên thân thiện, nhưng chất lượng dịch vụ không đồng đều giữa các chi nhánh. Website 24hstore.vn hỗ trợ mua sắm trực tuyến tiện lợi, dù tốc độ giao hàng ở một số khu vực cần cải thiện. Các chương trình khuyến mãi thường xuyên giúp 24h Store thu hút nhiều khách hàng.

Kết luận

24h Store là lựa chọn đáng tin cậy cho những ai tìm kiếm sản phẩm công nghệ chính hãng với giá cả hợp lý và dịch vụ hỗ trợ tài chính. Tuy nhiên, công ty cần cải thiện dịch vụ hậu mãi và đảm bảo tính minh bạch để duy trì lòng tin của khách hàng.

Chi tiết về 24h Store

24h Store là một trong những chuỗi bán lẻ công nghệ nổi bật tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm chính hãng từ các thương hiệu hàng đầu như Apple, Samsung, Xiaomi, Oppo, và nhiều hơn nữa. Là đại lý ủy quyền chính hãng của Apple và Samsung, 24h Store cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm chất lượng với sản phẩm đảm bảo và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Bài viết này cung cấp đánh giá toàn diện về lịch sử, sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm mua sắm, và phản hồi khách hàng của 24h Store, được tối ưu hóa chuẩn SEO, đảm bảo nội dung độc đáo và chuyên nghiệp.

1. Lịch sử và vị thế thị trường

1.1. Quá trình hình thành và phát triển

24h Store, trực thuộc Công 24h Store.vn – Hệ thống bán lẻ niềm tin và sự hài lòng đầu tiên tại Việt Nam, được hình thành dựa trên nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ chăm sóc người dùng di động (24h Store). Mặc dù thông tin chi tiết về năm thành lập không được công khai rộng rãi, công ty đã nhanh chóng khẳng định vị thế trong thị trường bán lẻ công nghệ Việt Nam. Tháng 7/2022, 24h Store chính thức được Apple công nhận là hệ thống ủy quyền chính hãng tại Việt Nam, một cột mốc quan trọng nâng cao uy tín của thương hiệu.

24h Store đã xây dựng lòng tin từ khách hàng nhờ cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, giá cả cạnh tranh, và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Công ty cũng hợp tác với các thương hiệu lớn như Samsung, Xiaomi, Oppo, và Nokia, mang đến danh mục sản phẩm đa dạng từ cao cấp đến phổ thông.

1.2. Thành tựu và thách thức

24h Store đã đạt được nhiều thành tựu đáng chú ý:

• Đại lý ủy quyền Apple và Samsung: Đảm bảo sản phẩm chính hãng, đặc biệt là các dòng iPhone, iPad, và Samsung Galaxy.

• Mạng lưới cửa hàng: Hiện diện tại nhiều tỉnh thành, đặc biệt ở Hà Nội và TP.HCM, dù số lượng cửa hàng cụ thể chưa được công bố (24h Store).

• Dịch vụ đa dạng: Từ trả góp 0% đến chương trình thu cũ đổi mới, đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng.

Tuy nhiên, 24h Store cũng đối mặt với thách thức:

• Cạnh tranh khốc liệt: The Gioi Di Dong chiếm hơn 50% thị phần bán lẻ di động, trong khi 24h Store và các đối thủ như FPT Shop, CellphoneS chia sẻ khoảng 30% ([Kenh14]([invalid url, do not cite])).

• Phản hồi tiêu cực: Một số khách hàng phàn nàn về sản phẩm không đúng quảng cáo và dịch vụ hậu mãi chưa nhất quán (Tinhte.vn).

2. Danh mục sản phẩm

24h Store cung cấp một loạt sản phẩm công nghệ, đáp ứng nhu cầu từ phân khúc phổ thông đến cao cấp:

• Điện thoại thông minh: iPhone, Samsung Galaxy, Oppo, Xiaomi, Vivo, Realme, Nokia.

• Máy tính bảng: iPad, Samsung Galaxy Tab, Lenovo Tab.

• Laptop: MacBook, Lenovo, ASUS, Acer, MSI, Dell, HP.

• Đồng hồ thông minh: Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Huawei Watch.

• Máy cũ giá rẻ: Điện thoại và laptop đã qua sử dụng với giá hợp lý.

• Phụ kiện: Sạc, tai nghe, ốp lưng, kính cường lực.

Tất cả sản phẩm đều được đảm bảo chính hãng, đi kèm chính sách bảo hành 12 tháng và đổi trả nếu lỗi (24h Store).

3. Trải nghiệm mua sắm

3.1. Hệ thống cửa hàng

24h Store sở hữu nhiều cửa hàng trên toàn quốc, tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM (Mytour.vn). Các cửa hàng được thiết kế hiện đại, với không gian trưng bày sản phẩm khoa học, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn. Nhân viên được đào tạo bài bản, thường được đánh giá là thân thiện, nhưng một số khách hàng phản ánh chất lượng dịch vụ không đồng đều, với một số chi nhánh có nhân viên thiếu kiến thức chuyên sâu (Tinhte.vn).

3.2. Mua sắm trực tuyến

Website 24hstore.vn cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi, với các tính năng như thanh toán trực tuyến, theo dõi đơn hàng, và giao hàng tận nơi. 24h Store cũng hiện diện trên các nền tảng thương mại điện tử như Lazada, Shopee, và TikTok Shop, nơi họ bán các sản phẩm Apple và Samsung chính hãng. Tuy nhiên, một số khách hàng cho rằng tốc độ giao hàng cần cải thiện, đặc biệt ở các khu vực xa trung tâm (Bocphot.club).

3.3. Giá cả và khuyến mãi

24h Store nổi bật với giá cả cạnh tranh, thường xuyên tham gia các chương trình khuyến mãi lớn:

• Giảm giá trực tiếp: Đặc biệt trong các dịp lễ Tết hoặc ra mắt sản phẩm mới.

• Trả góp 0%: Hỗ trợ khách hàng mua sản phẩm cao cấp như iPhone hoặc MacBook.

• Ưu đãi sinh viên: Giảm thêm từ 100.000đ đến 1.000.000đ cho học sinh, sinh viên.

• Voucher: Tặng voucher lên đến 1.000.000đ khi mua sắm.

4. Dịch vụ hậu mãi

4.1. Bảo hành và sửa chữa

24h Store cung cấp bảo hành 12 tháng cho tất cả sản phẩm, với chính sách 1 đổi 1 nếu lỗi kỹ thuật trong thời gian quy định. Dịch vụ 24hCare hỗ trợ sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị, nhưng một số khách hàng phàn nàn về quy trình bảo hành phức tạp. Ví dụ, một khách hàng trên Bocphot.club cho biết họ nhận được iPhone 13 bị xước nhưng không được đổi mới, với lý do lỗi do người dùng.

4.2. Hỗ trợ tài chính

Chính sách trả góp 0% là một điểm mạnh, cho phép khách hàng thanh toán dần mà không chịu lãi suất. 24h Store cũng hỗ trợ thanh toán qua Apple Pay và Home PayLater, mang lại sự tiện lợi. Chương trình thu cũ đổi mới giúp khách hàng nâng cấp thiết bị với chi phí thấp hơn.

5. Phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng về 24h Store khá đa dạng:

• Tích cực: Nhiều khách hàng khen ngợi sự đa dạng sản phẩm, giá cả hợp lý, và nhân viên thân thiện. Một số người nổi tiếng như diễn viên Puka, MC Đại Nghĩa, và hoa hậu Tiểu Vy đã mua sắm tại 24h Store, tăng thêm uy tín cho thương hiệu (24h Store). Một đánh giá trên Facebook cho biết: “Mua iPhone 14 Pro Max tại 24h Store, giá tốt, nhân viên nhiệt tình” (Facebook).

• Tiêu cực: Một số khách hàng phàn nàn về sản phẩm không đúng quảng cáo, như nhận được máy đã qua sử dụng nhưng được quảng cáo là mới (Tinhte.vn). Một trường hợp khác trên Dinhphot.com báo cáo rằng Apple Pencil 2 bị lỗi nhưng chi phí sửa chữa cao bất ngờ, dù vẫn trong thời gian bảo hành.

6. So sánh với đối thủ

24h Store cạnh tranh trực tiếp với The Gioi Di Dong, FPT Shop, CellphoneS, và Hoàng Hà Mobile. Dưới đây là so sánh ngắn gọn:

The Gioi Di Dong dẫn đầu về quy mô, nhưng 24h Store có lợi thế về giá cả và các chương trình khuyến mãi. FPT Shop nổi bật với tương tác trực tuyến, trong khi 24h Store cần cải thiện dịch vụ hậu mãi để cạnh tranh hiệu quả.

7. Tin tức và phát triển gần đây

Năm 2024, 24h Store tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm và đầu tư vào nền tảng trực tuyến, với sự hiện diện trên Lazada, Shopee, và TikTok Shop. Công ty cũng tổ chức các chương trình khuyến mãi lớn, như giảm giá iPhone 16 series và tặng voucher cho sinh viên (24h Store). Những nỗ lực này cho thấy 24h Store đang tập trung vào chuyển đổi số và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

8. Kết luận

24h Store là một chuỗi bán lẻ công nghệ đáng tin cậy, với sản phẩm chính hãng, giá cả cạnh tranh, và dịch vụ hỗ trợ tài chính hấp dẫn. Là đại lý ủy quyền của Apple và Samsung, 24h Store mang lại sự an tâm về chất lượng sản phẩm.